Daily Archives: 2014-06-12

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현업부서 클라이언트 인터뷰하면서 느낀점

포렌식 분서중 특이한 이슈가 발생하여 현업부서 담당자 인터뷰를 요청했다.
이슈는 회사 내부정책에 위배되는 행위를 하고있었다. 즉, 내부통제를 우회해서 업무를 처리하고 있었다.

질문 : 왜 이런 방법으로 업무 처리를 하였습니까?
답변 : 급하게 처리되어야 하는 업무입니다. 승인을 받아 처리를 하게되면 시간이 오래걸려 문제가 발생할 수 있습니다.

담당자 이야기를 쭈욱 들어보니 시급하게 처리되어야 하는 업무였다. 당연 업무량도 많다고 이야기 하였다.

잠시 브레이크타임 후, 인터뷰를 조금만 더 깊이있게 현업부서 담당자 입장이되어서 인터뷰를 진행해보기로 했다.

시급을 요하는 업무라면 담당자가 다른방법으로 긴급하게 조치를 할 수 있는 방법이 있을거라는 생각이 들었다.

역시나 맞았다. 다른방법으로 선조치를 하고 있었는데 그런 부분은 첫번째 인터뷰때 이야기하지 않았다.
그리고 실제 처리 업무량도 2배 부풀려서 이야기했다. 처리 데이터 확인결과 그렇게 많은 업무가 아니였다.

인터뷰는 인터뷰일뿐이다. 인터뷰를 확증하는 다른정보들을 수집해야한다.